O sistema utilizado para registrar e encaminhar ocorrências atendidas pela Polícia Militar e pelo Corpo de Bombeiros em Mato Grosso do Sul estaria inoperante desde às 23 horas desta quarta-feira (7), conforme denuncia recebida pelo Jornal Midiamax, na manhã desta quinta-feira (8).

Segundo o relato, a falha estaria obrigando atendentes a realizar parte do procedimento manualmente, o que poderia aumentar o tempo para o envio das equipes aos locais das ocorrências.

O sistema CADG – Computer Aided Dispatch Georeferenced ou Sistema de Despacho Assistido por Computador Georreferenciado – é utilizado no fluxo de chamados recebidos pelos números 190 e 193.

Normalmente, após o atendimento da ligação, a ocorrência é registrada no sistema e encaminhada diretamente à tela dos despachantes, responsáveis por acionar policiais militares ou bombeiros que estão nas ruas.

Porém, com o sistema supostamente fora do ar, o procedimento estaria sendo realizado de forma manual. Conforme a denuncia, atendentes estariam anotando as informações das ocorrências em papel e se deslocando até outro setor para repassar os dados aos responsáveis pelo despacho das viaturas.

O relato aponta que a situação pode provocar demora no atendimento, principalmente em ocorrências consideradas graves, nas quais o tempo de resposta das equipes pode ser determinante. “[O problema] está causando um tempo muito maior para o atendimento. Ocorrências graves podem evoluir negativamente nesse tempo”, relatou a pessoa que não quis se identificar.

Ainda conforme a denuncia, falhas no sistema seriam recorrentes, embora nem sempre cheguem ao conhecimento público. A fonte também afirmou que a ferramenta representa um investimento de alto valor aos cofres públicos.

O sistema, no entanto, não interfere no atendimento telefônico das ocorrências, já que as ligações seguem sendo recebidas normalmente, conforme informou um militar que também preferiu não se identificar. “A população vai continuar sendo atendida porque as ligações são recebidas sem interferência”, afirmou a fonte.

O Jornal Midiamax acionou a assessoria de imprensa da Sejusp (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública) a fim de confirmar a instabilidade, saber o motivo da interrupção e se há previsão para o restabelecimento do sistema. Porém, até o momento não obtivemos retorno.

Sistema CADG

O sistema CADG é uma ferramenta tecnológica de geolocalização e gestão utilizada por forças de segurança pública.

Ele é responsável por realizar o monitoramento em tempo real – rastreando a localização exata de viaturas-, gerenciar as ocorrências desde o recebimento da ligação de emergência até o despacho e empenho das equipes, além de contribuir para a agilidade no atendimento.